Цифрові стандарти обслуговування 
Тернопільська філія ТОВ «Газорозподільні мережі України» активізує перехід на цифрові стандарти обслуговування. 
Головна мета – мінімізувати черги у центрах обслуговування/точках прийому та надати клієнтам можливість вирішувати всі питання розподілу газу за лічені хвилини через мобільні додатки та онлайн-сервіси. 
У межах стратегії цифровізації Філія фокусує увагу на впровадженні та активному просуванні сучасних інструментів, зокрема, мобільного додатка КУБ, який стає ланкою для взаємодії споживача з газорозподільною компанією. 
Цифровізація – це не просто тренд, а реальна економія часу та прозорість розрахунків. Завдяки онлайн-інструментам клієнти можуть забути про паперові квитанції та фізичні візити до центрів обслуговування. 
Додаток КУБ – це універсальний помічник, що дозволяє в одному інтерфейсі передавати показання лічильника, миттєво сплачувати розподіл газу та контролювати історію платежів.     Особистий кабінет «Газмережі» – це повнофункціональна платформа для управління кількома особовими рахунками, завантаження електронних чеків і звірки стану заборгованості. 
Ми прагнемо, щоб сервіс був непомітним, але максимально ефективним. Нині понад 52 тисячі наших споживачів уже обирають цифрові канали. Долучайтесь! 

Активна цифровізація, технічне оновлення та посилення взаємодії з клієнтами Тернопільської філії ГАЗМЕРЕЖ за I півріччя 2026 року 
Головна мета – мінімізувати черги у центрі обслуговування/точках прийому та надати людям можливість вирішувати всі питання розподілу газу за лічені хвилини через мобільні додатки та онлайн-сервіси. 
?Впроваджено у функціонал Додаток КУБ, яким користуються вже більш як  22 тис. споживачів філії.         ?Забезпечено стабільну роботу Контакт-центру по номеру 0 800 303 104, за яким звернулося майже 50 тисяч людей.         
?Вдосконалено роботу Особистого кабінету ГАЗМЕРЕЖІ https://my.grmu.com.ua/login , де зареєстровано більш як  51 тис. клієнтів Тернопільської філії.        
? Надано майже 2 тис. консультацій фахівцями центру обслуговування щодо сервісів ГАЗМЕРЕЖ.      ? Опрацьовано 100 тис. звернень у центрі обслуговування клієнтів і точках прийому.      
? Прийнято 600 заяв на приєднання/ реконструкцію системи газопостачання. 
Працюємо для вашого комфорту – впровадження інноваційних рішень і підтримка безперебійної роботи контакт-центру є ключовими кроками у побудові сучасної та доступної системи розподілу газу. 

Потрібен EIC-код, але не знаєте як його знайти? 
ЕІС-код – «персональний газовий номер», який складається з 16-значного коду (комбінації цифр і букв) для ідентифікації споживача газу у газотранспортній інформаційній системі України. 
Він містить у собі таку інформацію: регіон, де споживача обслуговують і підприємства, які надають послуги з транспортування, розподілу та постачання газу. 
ЕІС-код вам обов’язково знадобиться, наприклад, при зміні постачальника природного газу чи реєстрації в онлайн сервісах. Зокрема, для ідентифікації та отримання особового рахунку в системі нового постачальника.Дізнатися ваш ЕІС-код можна у застосунку «Куб» на сайті https://kub.energy: 
Для цього після входу до застосунку перейдіть у меню «Профіль» і натисніть на вашу адресу. 
У сучасному додатку газових послуг «Куб» ви також можете зручно передати показання, сплатити за спожитий газ й отримати потрібні довідки – швидко і без зайвого клопоту. Долучайтесь! 
Ви ще не передали показання лічильника газу? 
Тоді саме час це зробити, адже сьогодні останній день передачі показань лічильника газу! 
Лише кілька хвилин зараз – і ви можете бути впевнені, що нарахування у платіжках будуть коректними та відповідатимуть фактичному споживанню. 
Передавайте показання з 1 по 5 числа включно за попередній звітний місяць. 
Обирайте зручний спосіб: мобільний застосунок КУБ – https://kub.energy/download   контакт-центр – 0 800 303 104. 
Передайте показання сьогодні – і забудьте про це питання до наступного місяця. 
Дякуємо кожному, хто вчасно передає дані та допомагає забезпечувати точний облік газу! 

Майже 106 тисяч людей завітали у Центр обслуговування клієнтів Тернопільської філії з початку року 
Центр обслуговування клієнтів – це місце, де кожен може швидко, комфортно та в одному місці вирішити будь-які питання щодо розподілу газу. Часто, звертаючись до Центру обслуговування клієнтів, споживачі планують вирішити лише одне питання. Проте за один візит можна отримати консультацію та скористатися одразу кількома послугами. 
Наприклад, під час одного звернення ви можете: 
– актуалізувати персональні дані; 
– переоформити особовий рахунок; 
– замовити технічне обслуговування газових приладів; 
– отримати консультацію щодо нарахувань або оплати послуги розподілу газу; 
– подати необхідні документи чи заяви; 
– зареєструватись в особистому кабінеті чи додатку КУБ; 
– дізнатися відповіді на інші запитання, повʼязані з розподілом природного газу. 
Як стверджує начальник ЦОК Олена ХОМА-БІЛЬО: «Наші фахівці допоможуть розібратися в кожній ситуації та підкажуть найкращий спосіб її вирішення. Якщо хочете переконатися – завітайте до найближчого Центру обслуговування клієнтів або в точки прийому Тернопільської філії «Газмережі».  
Ми цінуємо ваш час і прагнемо, щоб один візит допоміг вирішити максимум питань». 

Своєчасна повірка лічильників – точність нарахувань у платіжках 
За шість місяців 2026 року фахівці Тернопільської філії «Газмережі» провели повірку понад 10 тисяч газових лічильників. Із них майже 2 тисячі визнали непридатними для подальшої роботи. Фахівці Тернопільської філії зафіксували 7 випадків навмисного втручання у механізм приладів обліку газу. 
За інформацією головного метролога Тернопільської  філії Володимира Барана: «Періодичну повірку лічильників, залежно від типу, проводять за графіком один раз на 8 років. Для побутового споживача це безкоштовна послуга. Вона включає демонтаж, транспортування, технічне обслуговування, монтаж, а за потреби і заміну приладу. 
Під час повірки лічильника фахівці метрологічної лабораторії визначають, чи є похибка обліку газу, тож результати важливі і для споживачів, і для оператора ГРМ. Процес повірки приладів обліку комп’ютеризований, що унеможливлює допущення помилок під час визначення похибки». 
Відповідно до Кодексу газорозподільних систем споживач повинен забезпечити цілісність приладу обліку та пломб на ньому. Кожен лічильник на заводі виробника пломбують, аби унеможливити зміну показників приладу. Фахівці застерігають споживачів від випадкового пошкодження. Адже у разі виявлення навмисного порушення, користувач буде вимушений сплатити не лише збитки за природний газ, а й послуги підключення та вартість приладу обліку блакитного палива.  
Метрологи наголошують, після випадкового пошкодження приладу обліку блакитного палива обов’язково потрібно письмово звернутися до центру обслуговування клієнтів Тернопільської філії «Газмережі». 
Ми працюємо, щоби цифри у платіжках відповідали реальному споживанню газу, а довіра людей лише зростала. 

Як природний газ потрапляє до оселі? 
Щодня майже 200 тисяч родин Тернопільщини користуються природним газом, але мало хто задумується, який шлях він проходить, перш ніж запалиться конфорка чи увімкнеться котел. 
Розповідає головний інженер Тернопільської філії Богдан Костенко: «Усе починається з магістральних газопроводів, якими газ транспортується на великі відстані. Далі через газорозподільну станцію він надходить у розподільні мережі, а звідти – безпосередньо до будинків і квартир. Аби цей шлях був надійним, наші фахівці постійно обстежують, ремонтують та обслуговують газорозподільні мережі. 
Саме завдяки цій щоденній роботі блакитне паливо безпечно та безперебійно надходить до осель споживачів». 

Газ у домівках споживачів буде завжди 
Днями до аварійно–диспетчерської служби Збаразького управління експлуатації газового господарства надійшов виклик із села с. Кривчики.   
Під час проведення земляних робіт приватним підприємством було пошкоджено підземний поліетиленовий газопровід. Аварійна бригада прибула оперативно. Фахівці не лише локалізували небезпечну ситуацію, а й виконали складний ремонт: замінили пошкоджену ділянку, встановивши нову поліетиленову трубу та муфти.  
Газопостачання було відновлено.  
Як зазначила начальниця центрального диспетчерського управління Тернопільської філії Оксана ПАНЬКІВ: «Ця щоденна робота наших фахівців непомітна для більшості людей, але життєво важлива для кожної родини. Адже вони працюють там, де інші бачать лише землю й техніку, а насправді – це відповідальність за безпеку цілої громади.  
Ми пишаємося професіоналізмом наших аварійників, які лише за липень 2026 року здійснили 477 аварійних виїздів. Їхня уважність, досвід і відданість справі – це гарантія того, що газ у домівках споживачів буде завжди». 

Газові мережі теж потребують захисту 
Під землею працює ціла система, яку необхідно контролювати. Один із ключових напрямів – електрохімічний захист газопроводів.  
Саме він оберігає сталеві мережі від корозії, продовжує термін їх експлуатації та допомагає запобігати аварійним ситуаціям. 
Із початку 2026 року фахівці Тернопільської філії «Газмережі» виконали 12045 робіт на установках електрохімічного захисту. Зокрема: 
?провели 4098 техоглядів і 1152 обслуговувань; 
?виконали більш як 6516 перевірок ефективності роботи обладнання; 
?здійснили 279 планових і поточних ремонтів установок електрохімзахисту підземних сталевих газопроводів. 
Поки ви користуєтеся газом у побуті – ми працюємо над тим, аби газорозподільна система залишалася надійною та безаварійною сьогодні і в майбутньому. 

Несанкціоновані врізки – це незаконні дії 
Куди повідомляти про втручання в роботу газових мереж сторонніми особами? 
Несанкціоновані врізки – це незаконні дії, що руйнують цілісність газорозподільної системи, призводять до витоків газу через пошкодження мереж, створюють небезпечну ситуацію для оточуючих. У результаті виявлення несанкціонованого втручання порушнику нараховують суму збитків відповідно до законодавства. 
Якщо клієнтам Тернопільської філії «Газмережі» відомо про випадок несанкціонованого втручання у роботу газорозподільної системи, просимо повідомити про це службі безпеки компанії за номером телефону (050) 437 3401. Дзвінки приймають із 09:00 по 18:00 у робочі дні. Конфіденційність гарантована. 
У разі, якщо несанкціоноване втручання у систему вже призвело до витоку блакитного палива, негайно викликайте аварійно-диспетчерську службу Тернопільської філії «Газмережі» за номером 104. 

ТО ВБСГ у серпні 
Фахівці Тернопільської філії «Газмережі» продовжують перевіряти герметичність газопроводів і зʼєднань, справність запірних пристроїв та усувають виявлені витоки газу. 
«Під час технічного обслуговування у травні-червні 2026 року газовики виявили та усунули 399 витоків газу в 139 будинках. Технічне обслуговування внутрішньобудинкових газових мереж загального користування – це передусім профілактика, яка дозволяє запобігати аварійним ситуаціям і забезпечувати надійне газопостачання для мешканців», – наголошує начальник відділу технічного обслуговування Тернопільської філії «Газмережі» Андрій Козар. 
У серпні нинішнього року фахівці обстежать внутрішньобудинкові системи газопостачання у 38 багатоквартирних будинках у м. Бережани, м. Чортків, м. Теребовля, а також в селах Колиндяни та Росохач. Про заплановане ТО газовики повідомляють за десять робочих днів до дати виконання оголошеннями, розміщеними на будинках. 
Оплата за послуги техобслуговування – це внесок у власну безпеку клієнтів. Квитанції надходять раз на 3 або 5 років після виконання робіт. Це не щомісячний платіж. 
Переглядайте графік робіт на сайті Тернопільської філії «Газмережі» – te.grmu.com.ua у розділі «Технічне обслуговування ВБСГ». 
Дбаємо про безпеку вашого дому щодня! 

З чого складається вартість техобслуговування 
Одне з найпоширеніших запитань від мешканців – як формують вартість технічного обслуговування внутрішньобудинкових газових мереж у багатоповерхівках. 
І чому сума однакова для всіх квартир у будинку, але може відрізнятися від суми в іншому будинку? 
Вартість залежить від характеристик конкретної багатоповерхівки: 
• протяжності газопроводів; 
• кількості запірної арматури; 
• кількості споживачів, підключених до газу. 
Спочатку розраховують загальну вартість робіт для всього будинку. Після цього суму рівномірно розподіляють між усіма квартирами. Тому мешканці одного будинку сплачують однакову суму. 
Водночас для різних будинків вартість може відрізнятися, адже газові мережі, кількість обладнання та споживачів у них різні. 
Щиро дякуємо усім родинам, які оплатили послугу ТО ВБСГ у липні 2026 року. 
Важливо: техобслуговування проводять не щороку, а раз на 3 або 5 років, залежно від віку газових мереж у будинку. Ці роботи потрібні, щоби мешканці були впевнені у безпеці своєї оселі. 

Вогонь і газорозподільна система – несумісне поєднання 
Літній відпочинок із мангалом чи багаттям має бути не лише приємним, а й безпечним. Особливо, якщо поблизу розташовані газопроводи або обʼєкти газорозподільної системи. 
Відкритий вогонь біля газових мереж може становити загрозу безпечному розподілу природного газу та призвести до аварійних ситуацій. Аби цього не сталося, дотримуйтеся простих правил: 
? Не розпалюйте багаття, мангали чи барбекю поблизу газорозподільних обʼєктів. 
? Не спалюйте суху траву, сміття чи рослинні залишки біля газових мереж. Полумʼя може пошкодити обладнання або створити небезпеку для газопроводів. 
? Не складуйте легкозаймисті матеріали поруч із газорозподільними обʼєктами. 
? Якщо ви помітили пошкодження газопроводу, різкий запах газу або загоряння поблизу газових мереж – негайно повідомте аварійну газову службу за номером 104. 
Памʼятайте: газорозподільна система забезпечує надійне постачання природного газу до осель, підприємств і установ. Її безпечна експлуатація залежить не лише від фахівців, а й від відповідального ставлення кожного з нас. 
Бережімо газові мережі – дбаймо про безпечний розподіл природного газу. 
 

0

0

0

0

Ви вже відреагували